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作者：楊寧趙錫娟賈曉麗攝
5月16日，濟南市第六人民醫院（章丘市人民醫院）患者訴求服務中心的工作人員正向患者解答病歷複印工作流程。為踐行“以患者為中心”服務理念，切實提高醫療服務質量和管理水平，該市衛生系統以教育實踐活動為契機，在市直醫療機構建立患者訴求服務中心，對患者在就診過程中遇到的各種問題和困難現場受理、現場處置，實行一站式服務，為醫患和諧架起一座連心橋。
（楊寧 趙錫娟 賈曉麗 攝） （原標題：架起醫患“連心橋”）
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